La Administración del Seguro Social (SSA) anunció una importante ampliación de recursos para mejorar la atención de los residentes de Alaska. Ampliarán el servicio telefónico y desplegarán unidades móviles para beneficio de unas 123.000 personas.
“La Administración del Seguro Social está garantizando que los habitantes de Alaska tengan más opciones para acceder a los servicios, ya sea en línea, por teléfono o en persona”, declaró el comisionado Frank J. Bisignano.
Agregó que “el senador estadounidense Dan Sullivan me escribió el año pasado detallando las necesidades de servicios de Alaska, y hemos estado implementando sus recomendaciones”.
Ya en 2024, el senador Sullivan había expresado la necesidad que el gobierno federal ampliara sus oficinas en Alaska, donde la SSA tiene presencia en Anchorage, Fairbanks y Juneau .
Un comunicado de la SSA explica que la Administración ha realizado mejoras significativas para la prestación de servicios en ese estado. Por ejemplo, en 2026, una nueva tecnología telefónica casi duplicó la tasa de respuesta, mientras que quienes llamaron al número nacional 800 experimentaron un tiempo promedio de respuesta de 5,6 minutos, una mejora de casi el 80% en comparación 2024.
También mejoró sus servicios telefónicos automatizados y amplió el acceso en línea a través de My Social Security para brindar formas más convenientes y seguras de realizar trámites rutinarios por internet.
La información recuerda que las cuentas personales de My Social Security permiten a acceder las 24 horas, los siete días de la semana, a las herramientas y servicios de la agencia, sin tener en cuenta si son beneficiarios o no de alguna de las prestaciones, como el Seguro Social o el SSI.
Por otra parte, para mejorar el acceso a los servicios en comunidades rurales y remotas a Alaska, la SSA comenzó a desplegar equipos móviles de asistencia, que se suman a los cinco centros virtuales de atención. Su personal brinda asistencia presencial y ayuda a identificar oportunidades para fortalecer aún más los servicios en todo el estado.
La SSA también colabora con socios estatales y comunitarios para mejorar las opciones de servicios virtuales y reducir las barreras que enfrentan los residentes que deben recorrer largas distancias para obtener asistencia.
En las próximas semanas, Alaska comenzará el proceso para que sus residentes soliciten en línea el reemplazo de sus tarjetas del Número de Seguro Social (SSN). Cada año, 15.000 personas necesitan una tarjeta y a menudo deben recorrer largas distancias y asumir altos costos para visitar una oficina local.
Para facilitar el trámite, los residentes de Alaska también podrán solicitar cambios de nombre en línea. Estas nuevas opciones en línea para solicitar tarjetas de reemplazo y cambios de nombre les brindarán a los residentes de Alaska más maneras de recibir servicios sin tener que viajar.
En el estado, la SSA tiene unos 123.000 beneficiarios, de los cuales 100.000 tienen más de 65 años. La mayoría cobra US$2.054 mensuales, una cifra que puede resultar escasa: en Anchorage representa el 76% de un alquiler promedio.
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Fuente original: Clarín
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